• Preguntas frecuentes en Procloud11

  • Te asaltan las dudas

    Te asaltan las dudas

    Categorizados los temas

    Tienes un grupo de temas de ayuda, que iremos ampliando, para filtrar tantas preguntas. No dudes en utilizarlos. Para ver las respuestas u ocultarlas, pincha en la pregunta que te interese.

  • Actualización continuada

    Actualización continuada

    Todos al servicio de la comunidad

    Si tu duda o sugerencia no está incluida entre las existentes, no la dejes pasar: en el pie de la web hay un formulario. Es un momento y puedes beneficiarte personalmente y a la comunidad.

Preguntas frecuentes

Si tiene alguna duda, puede consultar a continuación nuestro listado de preguntas frecuentes. En caso de necesitar resolver alguna otra cuestión, puede ponerse en contacto con nosotros en el formulario de contacto en el pie de la web.

  • ¿Que es ProCloud11?

    ?

    ProCloud11 es una plataforma tecnológica que permite que todos los entrenadores, componentes del cuerpo técnico o miembros del área deportiva de un club puedan trabajar de forma simultánea en sus correspondientes áreas.

  • ¿Que beneficios principalmente tiene ProCloud11?

    ?

    Además de poder trabajar conjuntamente a un grupo de trabajo multidisciplinar, le permitirá disponer de más tiempo libre para realizar otras actividades relacionados con su equipo.

  • ¿Puedo suscribirme a ProCloud11 por más de una temporada?

    ?

    Sí. Es posible adquirir una licencia ProCloud11 por varios años, además con ello recibirás un descuento si contratas la versión Club Élite. Contacta con el personal a través del formulario de contacto.

  • ¿Que ancho de banda necesito para trabajar con ProCloud11?

    ?

    La aplicación está optimizada para poder trabajar con cualquier ancho de banda.

  • ¿En qué sistemas operativos puedo utilizar ProCloud11?

    ?

    En todos. Al ser una aplicación web solo necesitas tener un navegador para internet. Independientemente de cuál sea el sistema operativo o si trabajas desde el ordenador, tabletas o móviles.

  • ¿Necesito instalar algún programa en mi dispositivo para utilizar ProCloud11?

    ?

    No. Simplemente tienes que disponer de navegador web y conexión a internet.

  • ¿Se puede trabajar sin conexión a internet con ProCloud11?

    ?

    No. Al ser una aplicación web se requiere de conexión a internet para trabajar.

  • ¿Puedo traspasar mi información de ProCloud11 a mi ordenador?

    ?

    Sí. Toda la información se puede exportar en formato PDF.

  • ¿ProCloud11 se actualizará?

    ?

    Sí. ProCloud11 es una herramienta diseñada por profesionales del sector y que se va adaptando a los métodos de trabajo más vanguardistas y a las necesidades de los usuarios. Todas las actualizaciones serán gratuitas.

  • Si tengo alguna idea, ¿como puedo hacerla llegar?

    ?

    Si tienes alguna idea o sugerencia para mejorar ProCloud11, no dudes en hacérnosla llegar por email o escribiéndola en el buzón de sugerencias. Los entrenadores agradecerán tu aportación.

  • ¿Cuanto espacio ocupa ProCloud en mi ordenador?

    ?

    Ninguno. ProCloud11 es una aplicación que gestiona todos los datos en un servidor. Por tanto, no ocupa espacio en el disco duro.

  • ¿Puedo usar ProCloud desde varias ubicaciones distintas?

    ?

    Sí. Puedes utilizar ProCloud11 desde cualquier lugar del mundo. Solo necesitas un dispositivo con conexión a internet.

  • ¿Puedo trabajar con más de un dispositivo?

    ?

    Sí. Al ser una aplicación web, puedes trabajar desde tanto dispositivos como quieras siempre y cuando no sean de forma simultánea.

  • La información que introduzco desde un dispositivo ¿aparece en el otro?

    ?

    Sí. La información se encuentra almacenada en un servidor y no en el dispositivo con el que se trabaja. Por tanto, todo lo que introduzcas desde un dispositivo aparece inmediatamente en cualquiera desde el que se acceda.

  • ¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo algún problema con la aplicación?

    ?

    Si tienes alguna duda con respecto a la aplicación puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica serviciotecnico@procloud11.com

    El servicio técnico trabaja para solventar tus problemas lo antes posible.

  • Si estoy fuera de mi país, ¿puedo continuar teniendo asistencia técnica?

    ?

    Sí. El servicio técnico trabaja siempre, independientemente desde el lugar en el que trabajes.

  • ¿En qué idiomas está disponible ProCloud11?

    ?

    En estos momentos ProCloud11 está disponible en español, ingles y ruso. No obstante, la empresa está trabajando para lanzarlo en italiano, alemán, portugués, francés, chino y árabe.

  • ¿Puedo ampliar a una versión superior y seguir conservando mis datos?

    ?

    Sí. Puedes ampliar a versiones más extendidas en cualquier momento.

  • ¿Qué modos de pago tengo operativos para suscribirme?

    ?

    Puedes adquirir tu licencia mediante pago con tarjeta VISA, Mastercard o Paypal. No obstante, si tienes problemas para efectuar el pago por alguna de los medios anteriores, ponte en contacto con el soporte técnico.

  • ¿Es seguro pagar ProCloud11 con mi tarjeta de crédito?

    ?

    Sí. Las empresas de pagos asociadas a ProCloud11 cuentan con la certificación adecuadas y garantizan el cumplimento de las normativas más estrictas en materia de seguridad y protección de datos.

  • ¿Cómo puedo cambiar mi forma de pago para la renovación?

    ?

    Deberás cambiar tus datos en tu perfil para que la forma de pago en tu renovación sea de la forma que tu solicites.

  • ¿Qué ocurre con los datos personales que subo a ProCloud11?

    ?

    ProCloud11 almacena todos los datos en una plataforma fiable que utilizan miles de personas en todo el mundo. Por supuesto cumpliendo las normas de seguridad recomendadas por las empresa del sector y con la aplicación Ley Orgánica de protección de datos.

  • ¿Existe alguna forma de tener mis datos en un servidor propio?

    ?

    Sí. Existe un plan para almacenar todos los datos en un servidor propio en su oficina o club. Para más información sobre este apartado póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

  • ¿Qué versiones de ProCloud11 existen en el mercado?

    ?

    ProCloud11 cuenta en el mercado con 5 versiones para que trabajen los equipos. Versión Entrenador, Cuerpo Técnico, Escuelas Deportivas, Club y Club Élite.

  • ¿Cuales son las versiones en que trabajan en modo multiusuario?

    ?

    Las versiones que tienen disponible la opción de usuarios ilimitado son Cuerpo Técnico, Club y Escuela.

  • ¿Durante cuánto tiempo está activa la licencia desde que la contrato?

    ?

    Una vez contratada la licencia esta permanecerá activa durante un año.

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